威海网讯（记者 徐泽华）5月5日下午，环翠区市场监督管理局举办大中型商场、市场质量责任首负承诺签订仪式活动。环翠区内威高广场、振华商厦、苏宁电器等22家大中型商场、市场相关负责人现场签订了《商场履行质量责任首负承诺制度承诺书》，会上还宣布将逐步在各商场、市场内设立消费维权服务站，为消费者维权提供更多的便利。

商场质量责任首负承诺制度，是指商场与场所内的销售者或者服务者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付协议，当出现侵害消费者合法权益的行为，而销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因销售者或者服务者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场向消费者先行赔付，再依法向有关销售者、服务者进行追偿。

“商场质量责任首负承诺制度对消费者权益保护作出了明确的规定，这样我们商场可以通过这个制度，以事实为依据，以法律为准绳，站在顾客的角度，更好地保护消费者的权益，这对顾客和商场双方都是好事。”振华商厦货管部相关负责人说。

“设立消费者维权服务站，消费者来我们店里购物更放心，我们也可以更方便地为消费者解答一些疑问，这样双方沟通会更顺畅。”苏宁电器广场店销售督导表示。