乳山公安“五项调解法”提升群众满意度
威海网讯(记者 刘波 通讯员 牛凤伟 孙凤侠)今年以来,乳山市公安局不断创新工作思路,依托基层派出所调解室这一主阵地,围绕矛盾纠纷化解,以“五项调解法”为主要工作措施,全局基层派出所共调解矛盾纠纷300余起,没有发生因民事纠纷引发的刑事命案。
据介绍,“五项调解法”包括对矛盾纠纷双方当事人先行隔离,防止再次发生争吵,奠定调解的基础,同时对当事人与前来探望的亲朋好友先行隔离,防止当事人受到鼓惑而使事态升级的“隔离法”。不急于调解,先舒缓双方情绪,待双方当事人情绪稳定再进行深入工作的“冷却法”。注意发掘当事人在事件中的正确观点,进行赞扬或肯定,提高其风格意识和姿态水准,使其在调解过程中保持较高的思想态度,为调解获得基础的“表扬法”。充分利用矛盾纠纷双方当事人可能有熟人来替当事人说情这一特点,通过民警与熟人的信任关系来取得当事人的信任,以此达到调解的目的的“关系法”。通过以案释法和法律政策宣讲,让当事人充分认识到问题严重性及一时冲动带来的后果,达到调解预期效果的“宣讲法”。
