????威海网讯（记者 侯洪超 通讯员 杨大杰）近日，乳山滨海新区民生诉求电话正式开通，以此搭建政府与业主沟通交流的服务平台，更好地服务民生，了解社情民意，解决民生诉求。今后，银滩居民凡有咨询、建议、求助、投诉和举报，都可以拨打民生诉求热线6722345。

????“您好，我想咨询一下从福海苑小区到乳山市里需要乘坐哪路公交车？”11日，福海苑小区居民秦先生抱着试试看的心态，拨打了刚开通的滨海新区民生诉求电话，没想到电话马上就打通了。话务员热情地为他指引了最近的公交线路。

????据了解，民生诉求电话的受理时间为上午8时30分至11时30分，下午2时至5时。通过民生诉求热线，业主既可以对有关经济建设、社会治安、城市管理、环境保护、教育卫生、社会保障、旅游消费、公共服务等方面提出意见和建议，也可以对机关干部庸懒散、不作为等行为进行举报投诉，还可以对在生产生活中遇到的难题提出求助、咨询。

????为了便于各个社区的业主及时反映问题，滨海新区辖区内6个城市社区居民诉求电话也同步开通。观海苑社区民生诉求电话为6775881；月亮湾社区民生诉求电话为6776861；颐和社区民生诉求电话为6778979；益天社区民生诉求电话为6776883；碧海苑社区民生诉求电话为6772199；白浪湾社区民生诉求电话为6783731。

????“接到群众电话后，对比较简单的咨询类问题，话务员将通过查阅信息库直接予以答复。对不能直接答复的诉求，我们将根据实际情况形成任务单，转交相关部门和科室办理，并对任务单办理情况进行全过程跟踪。”滨海新区一名工作人员表示，欢迎广大业主通过以上渠道进行咨询、求助、建议、投诉和举报。滨海新区将在提高回复的及时性上下功夫，对业主反映的问题及时办理，及时回复办理结果，努力提高回复效率和质量，确保“件件有着落，事事有回音”。