威海新闻网讯（记者 刘桐秀 通讯员 侯宪平 郭明顺）购买的药品无效果，说好的全额退款却不履行。9月1日，市工商局12315投诉举报中心成功处理了一起由于药物没有效果引发的消费纠纷，市民胡先生获得了全额退款，维护了自己的合法权益。

家住城区街道办事处的市民胡先生和妻子一直受顽固性失眠的困扰。8月的一天，胡先生路过一家药店，发现药店门口贴有“睡眠宁”药品的广告，该广告称：功效好，专治顽固性失眠，并强调一疗程无效全额退款。于是，胡先生便买了两个疗程的“睡眠宁”，支付货款800余元。回家后，胡先生和妻子按照药品盒上的说明进行服用，结果，药吃完了也没有起到任何效果。气愤之余，胡先生来到药店，要求其履行提前说好无效全额退款的承诺。经多次与药店协商，均未获得赔偿。

胡先生投诉到市工商局12315投诉举报中心，该中心执法人员立即带领胡先生前往该药店核实情况，认为商家应当全额退款给胡先生。经耐心说服，药店工作人员答应了胡先生的请求，答应两天内退还胡先生购药所花的800余元。

两天后，胡先生给市工商局12315投诉举报中心打来电话，称货款已经全额退还，十分感谢市工商局12315投诉举报中心为他办了实事。