乳山汽车站提升服务质量 让乘客享受高标准服务


  乳山汽车站外观。    记者 刘桐秀 摄  cription="编辑提供的本地文件" sourcename="本地文件"/>

乳山汽车站外观。 记者 刘桐秀 摄

  走进乳山汽车站、六分公司可以看到,主楼造型别致、气势恢宏、庄重典雅。服务大厅内,一张张笑脸喜迎八方来客,一句句问候温暖着旅客的心田,干净整洁的环境让旅途中的人们感到舒适温馨。

  2011年4月,在乳山市委市政府和威海交运集团有限公司的统一部署下,乳山汽车站、六分公司顺利实现搬迁,同年5月正式开业运营。自此,乳山人在家门口享受到了高标准、现代化的乘车服务。

  据介绍,乳山汽车站占地面积100亩,建筑面积8245平方米。记者在站内看到,长短途候车大厅、行包房、加油站、综合办公楼、汽车维修车间等应有尽有,是一座集旅客运输、货运快递、加油、汽车维修、餐饮食宿等为一体的现代化汽车站。车站的候车大厅分为售票厅、长途候车厅及短途候车厅3个区域,共设有5个售票窗口、24个检票口和37个发车位。

  据统计,乳山汽车站日始发班次523个,过路班次44个,日均客流量7000余人次,形成了辐射京、津、沪等省市的过路班车及省内17个地市的直达班车,实现了威海、烟台、青岛等地流水发车,是乳山市名副其实的重要交通枢纽。2013年1月31日,乳山汽车站被山东省交通厅道路运输局评定为一级站,成为威海市内继威海汽车站之后的第二个一级站,也是威海县级市唯一的一个一级汽车站。

  威海交运六分公司是威海交通运输集团有限公司下属的专业客运企业,主要经营公路客运、汽车维修、汽车配件销售、旅游包车等业务。现有各类营运客车105部,包括32部公营车辆和10部旅游车辆。其中,中高级以上客车占车辆总数的80%,拥有经营线路64条,参与营运驾驶员108人,年运送旅客280万人次,全年车辆安全行驶总里程1450万,客运业务在乳山市客运市场占据主导地位。

  在六分公司的综合楼内,除办公区域外还拥有食宿、餐饮等区域,可为旅客提供便利的食宿服务。六分公司下设的维修车间,厂房面积1450平方米,维修人员20人,具备二类维修资质,拥有进口扒胎机、平衡机等先进维修设备,在保障自有车辆维修服务的同时为多家客货车特约维修。此外,还面向社会服务。

  乳山汽车站、六分公司现有干部职工160人,近50个岗位类别,拥有客运、货运、安全、综治、稽查等职能部门,几大部门在日常的管理工作中互相合作,保证了站务工作的正常运转。

  在日常的管理上,乳山汽车站以科技为先导,基本实施现代化管理体系。启用了广域互联售票系统、条码检票系统、自动语音播报系统,实现售检票、广播、服务等整个站务工作流程的自动化管理。同时,还安装电子屏,全天发布通往各地的营运班次信息,并同时发布安全行车常识,提醒驾乘人员严禁超员超速,严禁站外上客,保证旅客的乘车安全。此外,为了保证旅客的财产安全,站内设置了电视监控系统,对重点区域进行监督管理,目前车站监控摄像头数量已经达到24个,基本能够做到对站区内外进行全面有效的管理,切实维护了经营秩序。

  值得一提的是,2012年初,在威海交运集团的统一部署下,乳山汽车站启用一卡通智能管理系统开展安全工作,客车进站实行IC卡管理,识别合格方可进站,保证了安全管理工作高效、优质地完成。(记者 刘桐秀 通讯员 崔宁宁)