“群众最朴素,也最讲感情,要做好群众工作,就必须搞好干群关系。”在徐家镇群众工作指导员邓新杰眼中,只有深入群众中去,与群众面对面、心贴心、实打实地交谈,舍身处地为群众着想,才能做好群众工作。自担任群众工作指导员以来,邓新杰有空就往村里跑,坚守在群众工作的最前沿,摸索归纳出“放下架子、铺下身子、干出样子”三步走的群众工作方法,成为群众的贴心人。

放下架子,拉近干群关系,建立鱼水深情。“放下架子”才能与群众心心相通,为做好群众工作,邓新杰甘当“小学生”,积极主动地深入群众中间,进农家门,说庄户话。碰到农家活,甩开膀子就干；田间地头,席地而坐就交谈,了解村里基本情况,学习农村工作经验。他用自己的朴实和热情,在与群众“面对面”交流、“零距离”接触中,赢得了群众的认可和支持,与群众建立起了鱼水深情。为保持环境整治成效,徐家镇力争秋后秸秆不进村,但许多群众不理解。邓新杰就挨家挨户地做工作,而他每到一户,问题总能迎刃而解。许多人向他请教秘诀,邓新杰笑笑说：“与群众不但要‘面对面’,还要‘心贴心’,从群众的利益出发,为群众想事办事,群众才能把你当成自家人。”

铺下身子,全心为民着想,维护群众利益。感情建立起来了,保持是关键。“干部脚下沾有多少泥土,群众心里就沉淀多少真情”,谁与群众交流得多,谁为群众考虑得多,谁帮群众服务得多,群众就与谁亲、与谁近。“铺下身子”才能与群众心心相连,邓新杰迈出了第二步,把常态化联系服务群众落实到了实际行动中,做到了与群众保持经常联系、主动联系。在坚持定时定点到村开展“面对面”工作的基础上,隔三差五就往村里跑,多解释当前政策,多疏导百姓情绪,一心解决群众诉求,全力化解矛盾纠纷。在为民办事的过程中,也进一步加深了与群众的感情。东南塂村有群众反映,每逢下雨天房屋周围积水严重,影响住房安全。接到群众诉求后,邓新杰主动与群众联系,解释相关政策,说明这种情况需要群众自行处理。当群众表示这是由村地下管道铺设不合理所致时,邓新杰意识到问题的复杂性,亲自到现场进行查看。由于无积水情况下,确定不了问题原因,在一个瓢泼大雨天里,他又冒雨赶到村里,对现场情况进行认真核实,明确了问题症结所在后,他积极协调村集体出资整修地下水管道,疏通排水沟,积极稳妥地处理了群众诉求。看到他冒雨跑前跑后地忙活,群众的心被捂热了。“快进屋来躲躲雨吧,别淋病了。”群众的一声招呼,让邓新杰的心里暖暖的。他这种全心为百姓着想、求真务实的工作态度,赢得了群众的亲近与信任。

干出样子,实施网格管理,提升工作成效。在邓新杰看来,“喊破嗓子不如甩开膀子”,群众是最讲实在的,他们往往不听你说了什么,而是看你干了什么,“干出样子”才能与群众心心相印。为此,他迈出了第三步,依靠村党员、干部作为开展群众工作的坚实力量,建立了由镇党委统一领导,社区书记联系驻村干部,驻村干部联系村党员、干部的网格化管理制度。对于群众反映的一些涉及面较广的问题,通过村党员、干部做好前期群众意见的收集、摸排,以便征求更广泛群众的意见,保障驻村干部的工作目标得到大多数群众的支持。在“面对面”工作中,老庄村有多名群众反映村南土路坑洼难走,他带队到现场查看,和村两委沟通后,决定先由村党员、干部收集群众意见,确保大多数群众赞同,争取村民、党员代表大会的一次性通过。最终,村民、党员代表大会决定投资15万元,硬化道路2000平方米,配备垃圾箱10个。由于得到了群众的支持,路面硬化工作进行地顺风顺水,今年6月底,路面硬化完毕并投入使用,极大改善了村级环境,方便了群众出行,得到了群众的齐声赞扬。（仝庆凤 李杰）