11月24日上午8时,市委宣传部四楼会议室,宋腾所在的实地督导组六组和其他组一起,参加每日例行的市创城办实地督导测评调度会,调度会将当天要进行实地督导的工作进行部署安排。宋腾一天的工作正式开始。

9时,会议结束。宋腾和实地督导组六组另一位成员潘海燕一起回到了办公室,对接下来的工作进行简单的沟通交流,并准备好纸笔、相机、手提袋等物品工具。他们这一天的工作任务是对市区的10家商场、超市进行实地督导和测评。

9时30分,宋腾来到振华购物中心。在市商务局相关负责人的陪同下,宋腾首先对购物中心外围的创城宣传设施设置问题进行了仔细观察,发现大门口的核心价值观广告频次较低,不符合市创城办的相关要求。在振华购物中心的服务前台,宋腾认真翻阅了投诉处理记录,发现其中没有2015年的记录,遂就此情况询问了工作人员,并就行业规范方面的文件相关问题对工作人员作了说明。

11时,宋腾来到利群购物广场,查阅投诉处理记录,并发现购物广场东入口处右侧无障碍标志无文字标识,且提示进入监控区域的标识较少。在拍照取证的同时,宋腾和利群购物广场的相关负责人进行了深入交谈,并就无障碍设施文字标识和进入监控区域标志的设置要求做了详细说明。

15时30分,宋腾来到了家家悦东方大厦店,对投诉处理记录、消防检查记录进行了检查和拍照记录,要求工作人员务必认真完善投诉处理记录,并对消防检查记录本的存放位置进行了明确要求。经过和工作人员交谈,宋腾发现该超市的节俭养德广告较少,询问得知,广告正在制作中。

16时,宋腾回到了办公室,对一天来的实地督导和测评情况进行了详细汇总,形成初步的整改意见,以便及时反馈到商场和超市的主管部门,继而依据市创城办出具的整改通知书责令进行整改。直到17时下班,宋腾当天的工作才宣告结束。其实平日里,风里雨来去督导,加班加点赶材料,披星戴月赶回家,对宋腾早已是家常便饭。

宋腾告诉记者,自己的这份工作就是每天对所负责的实地测评项目对照检查内容进行实地督导测评,并将检查过程中发现的问题汇总形成整改通知,反馈给主管部门,由他们来进行对标整改。因为每天检查的单位比较多,这就需要实地督导员付出十足的耐心和细心,才能够进行细致入微地观察,发现问题并形成有针对性的整改意见,从而促进创城工作的有效开展。

据市商务局流通业务发展科科长陈斌介绍,实地督导员给他反馈了很多商场需要整改的问题,让他工作起来更有方向性和针对性,有效推动了商务部门创城工作的开展,同时也为广大市民提供了一个文明和谐有序的购物环境。

作为宋腾每天外出进行实地督导和测评工作的同事,市创城办实地督导组六组实地督导员潘海燕告诉记者,宋腾这个小伙子很踏实,干劲很足,责任心也特别强,平时有工作他都是抢着干,让自己感激又敬佩。

提到工作,宋腾充满激情：“我觉得虽然每天奔波在路上,伴着风和雨,但是每当自己所督导的问题整改到位,心里就会由衷地高兴,充满成就感。今后我将继续尽心尽力地做好这份工作,为乳山的创城工作做出自己应有的一份贡献！”（孔俊娟）