目前，沈阳市即将进入严寒期，根据气象预报，沈阳市气温将持续偏低，极端气温将低于-20℃。各区供热办、供热单位的公开电话要保证24小时畅通，及时处理用户报修，随时处理用户反映的供热问题。保证严寒期百姓的供热质量。昨日，沈阳市政府召开2014—2015年度全市供热保障工作会议，全面部署严寒期间供热工作。 供热运行期间，各区发动三级包保人员跟踪检查锅炉房（换热站）供热运行和煤炭储备等情况，及时解决了供热问题。如和平区协调供热单位对民族北街老旧住宅的楼内管网进行了更换；沈河区、大东区对沈海热网区域采取了死看死守等措施；皇姑区启用应急队伍解决了滨河家园的供热隐患；经济技术开发区督促沈西热电公司提高供热服务质量；铁西区、于洪区、浑南区和苏家屯等区也都化解了影响供热的矛盾。 开栓以来，虽然沈阳市室外温度较低，与去年同期比偏低1.01℃，但市民服务热线共受理用户诉求7701件次，与去年同期比略有下降。沈北新区部分时段实现了零诉求；全市共发生供热故障283起，与去年同期比下降5.3%。特别是供水、供电部门大力支持供热工作，停水、停电的情况较往年大幅下降。 主任记者 张晓宁