【连网】（袁春梅 井盛田）2月24日上午9时，连云港火车站“海之缘”雷锋服务组的客运值班员孟媛在售票大厅巡视时，看见两位金发碧眼的外籍女子仰着头，望着售票大屏幕，指指点点，一脸无奈的样子。凭着丰富的工作经验，细心的孟媛感觉她们似乎遇到了麻烦，便急忙走上前去。

孟媛大方热情地用简单的英语，向这两位外籍旅客问好，两人则用不熟练的中文说：“你好。”当孟媛用中文问她们需不需要帮助时，两人又露出茫然的神色，显然她们不会说中国话。

很快，她们比划着把两本护照交给孟媛，又拿出一张纸片，上面写着：G131次，徐州东到上海虹桥，一等座。孟媛想用英语与她们沟通，但并不顺利。看见孟媛似乎没有明白她们的意思，其中一位女子顿时拿起手机拨打了一个电话。

电话接通后，孟媛得知电话那端是一位翻译。这位翻译告诉孟媛，这两位姑娘是乌克兰人，一位叫玛莎，另一位叫叶莲娜，不会中文和英语，她们的父母在连云港田湾核电站工作，今年两位姑娘是特地来连云港感受中国春节的节日氛围，现在假期结束了，她俩要返回乌克兰。

“她俩要坐当日上午10时的车到徐州转高铁去上海。”电话里，翻译人员表示，现在是春运返程高峰，加上二人不懂中文，希望车站能给予二人帮助。

得知具体情况后，孟媛放下电话，便为她俩买了车票，并用对讲机通知“海之缘”雷锋服务组做好接应。从购票到进站、再从候车到上车，全程“一站式”服务让玛莎与叶莲娜十分满意。

准备上车时，玛莎和叶莲娜不停地竖起大拇指“点赞”，还依依不舍地微笑着对车站工作人员说：“你好！你好！”