“富源南路与凭海东路交叉路口向北约5米路东雨水篦子破损，请尽快消除隐患。”这是数字城管平台向相关部门派发的一宗案件。
    采集员利用“城管通”（具有拍照、录音、GPS定位、数据上报功能的采集设备）将现场拍下，配以简单的文字描述，将图文传至市数字化城市管理监督指挥中心。信息中心受理、立案，再派遣给相关责任单位。接到任务后，相关专业部门就会派人到现场处理，采集员进行最后的核查确认，并再次回复给信息中心。
    雨水箅子、通讯交接箱等城市部件由“数字城管”以编码录入系统，全市14.7万部件有了“身份证”。在市城市管理信息中心监督大厅的巨大屏幕上可以看到，大到一条街道、小到一个井盖，系统网格都有清晰显示，任何部件出现了问题，系统都会迅速对号入座。
    三年多来，我市数字城管共发现、解决20万个城市管理问题。该平台建立了市容巡查、视频抓拍、“12319”城市管理服务热线等相结合的信息采集体系，24小时受理群众反映的城市管理问题。全市20名市容巡查员日信息采集量平均200多件。