今年以来，荣成市地税局结合“三严三实”教育实践活动，深入开展“便民办税春风行动”，创新服务举措，提升纳税人满意度。
    一是打造“听得见”服务。积极发挥12366热线、举报箱、民心网、微博微信等功能,强化热线服务、政务信息人员管理和培训，提高咨询准确率。拓展“便民大走访”活动的深度和广度，突出与重点税源企业、小微企业及蓝色经济区特色产业企业进行沟通交流，获得纳税人的理解和支持。
    二是深化“看得见”服务。加强与电视台、报纸等相关媒体联系，开通专题栏目，宣传最新优惠政策、《纳税服务规范》2.2版等内容，曝光税收违法案件，公布纳税信用A级企业名单，提高纳税遵从度。投资20余万元，建立现代信息化办税服务厅，继续推行预约服务、延迟服务、首问制服务，提高办税效率。
    三是拓展“用得上”服务。以《纳税服务规范》2.2版为标准，整理出台了流程规范、服务标准化操作指南，实现服务规范、审批前移、管理高效；同时，进一步梳理办税业务流程，简化流程15项。加强国地税合作，拓展联合办税业务，贯彻落实“三证合一”政策。
    四是创新“叫得响”服务。在纳税服务大厅设立流动咨询岗、值班主任岗、资料审核岗，并设置应急办税窗口，及时分流纳税人，鼓励纳税人使用网上办税服务厅，不断推广免填单业务。今年前三季度，在全市政务服务单位群众满意度调查中三次名列前三甲，按期办结率100%，群众满意度达100%。