“我有一个‘亲戚’添丁了，我看看孩子去。”“我的一个‘亲戚’病着住院了，我送个饭去。”“我的‘亲戚’买了辆车，我搭个红包去。”……到目前，我市单位包村、干部包户“两个全覆盖”活动已开展了四年，各级各部门广大干部职工都在村居（社区）结下了“亲戚”，“亲戚”家有事都主动去帮忙。

　　结对认亲后，广大党员干部带着感情、带着亲情、带着责任走进“亲戚”家中，走进群众心里，从“亲戚”所面临的最困难、最迫切、最需要的问题入手，主动帮助“亲戚”解决生产生活中遇到的实际困难。

　　人和镇西塔后村很多村民家中没有门牌。家里安装电话、数字电话需要提供地址时，他们只能留电话或村委会的地址，收发邮件更是不方便。有一次到“亲戚”家串门时，市卫生与计划生育局工作人员偶然间听村民谈论这个难题，便把这个问题记在心上带回单位。门牌虽小，却事关群众生活。市卫生与计划生育局马上组织人员配合该村村委工作，摸清村中居民情况，为每户村民安装门牌号。此举极大地方便了群众生活。

　　据了解，上半年，各镇街、部门、单位已全部按计划完成走访联系任务，115个联村单位到943个联系村分别坐班5次以上，提供服务、帮办实事600多件次。走访中，各部门、单位与镇街之间加强沟通对接，提前编制走访联系配当，合理搭配走访联系时间，实现了一户不漏全覆盖。下半年入户走访工作正在进行中，目前已有39个单位、1149名联户干部，走访全市5.万户群众。

　　为进一步创新联系服务群众工作，今年我市在广泛征求意见的基础上，将“两个全覆盖”大走访与农村“第一书记”、城市社区网格化管理，以及包扶村、联系困难群众等工作相结合，充实活动内容，实现联动效应；推行联村单位每月到村坐班制度，开展有针对性的便民服务。组织22个镇街提前对各自辖区内每个村庄、社区的所有住户情况进行认真细致地摸底调查，掌握每户群众基本信息。在此基础上，安排22个镇街、87个市直部门、24个上级驻荣单位、40个“三区”直属部门，5000多名联户干部，分包联系全市943个村居、25万多户城乡居民，并且建立了任务分配台账，录入社会管理服务信息平台，实行台账化、数字化管理。

　　随着我市“两个全覆盖”活动的深入开展以及“民生110”和“民心网”等一系列民生诉求平台的建成使用，大量民生信息和诉求第一时间汇聚至社会信息研判平台。对各种渠道反馈的社情民意，即时汇总、整理和分类，分析出部门可以解决的共性问题。同时,依托信息平台,建立视频会议系统，将区镇、街道和部门的研判室、便民服务中心用网络连接起来，对经各渠道反映的重点、难点等共性问题进行分析、研究和解决。今年以来，研判平台共征集问题3万余个，已办结2.9万个，办结率95%，各级各部门共召开研判会议4300多场次，研判问题4600多个。