威海市邮政公司工作人员指导老年客户填写快递单。

????◎文/图 本报记者 王英英 通讯员 孟桥

????一名服务专员、一个老年人专座、一份报纸、一个老年人专用服务窗口、一张专属敬老服务卡，外加一台老年人专用体检仪……在威海，遍布城乡的104个邮政网点都在柜台设置了这样一系列敬老便民服务设施，为中老年人提供通信、代办票务、理财、代缴费等各类便捷的邮政服务，让老人们充分享受到中国邮政全面、专业、亲和的服务。

????多年来，威海邮政始终把做好老年工作、发展老龄事业作为一项重要工作，提高为老服务质量，开展形式多样、内容丰富的活动，弘扬尊老敬老传统美德。

????10月22日，在威海文化路邮电支局，大厅一侧的便民超市里，两位老人正在服务专员的陪同下挑选生活用品，柜台前几名老人正在办理业务。而在包裹邮寄专区，邮政柜员宫晓钢正在指导一位老年客户填写快递单，从姓名、地址到联系方式，宫晓钢一一看着他填写完，检查确认无误之后，宫晓钢将回执单交到老人手里，并叮嘱他妥善保存。

????这样温馨的场景每天都会在全市104个邮政储蓄网点上演。去年下半年，威海市邮政公司发起成立威海邮政邮乐年华俱乐部，凡是在邮政网点办理业务的中老年客户均可加入。“目前，中老年人是邮政的主要客户群体，我们成立俱乐部的目的就是实现客户价值最大化，架起企业与客户沟通的桥梁。”威海市邮政公司营业局副局长徐在超说。截至9月底，俱乐部会员已超过4万人。

????而除了专业的储蓄、理财、通信、代办票务、代缴费等服务之外，邮乐年华俱乐部还会定期开展专属老年人的理财讲座、防诈骗讲座，并配合银监局、人民银行、公安部门开展反假币宣传、防诈骗宣传，提高老年客户的风险防范意识和维权法律常识。

????不止如此，邮乐年华俱乐部还定期组织网点的老年客户进行广场舞大赛、门球比赛等各多项活动，联络感情、曾进交流；与社区医院、中医诊所合作，定期开展老年客户免费量血压、讲解养生常识，为老年客户提供温情服务。而在每一个邮政储蓄网点，都有一台体检仪，方便每一位老年客户随时检测。

????家住环翠楼街道东北村社区的低保老人宋守太，每天都会准时收到邮政投递员曲海涛送来的报纸。除了报纸之外，宋守太每隔一天还会收到曲海涛送上门的生活用水，每年老人生日这一天，曲海涛还会叫来一帮同事，帮老人庆祝生日。“老人没有子女，身体又不好，我觉得自己能尽一点爱心挺好的。”曲海涛说。朴实的话语，道出了一位普通邮政投递员的善举。

????按照省公司“爱心邮路”创建活动要求，威海市邮政公司号召每一位投递员争当“雷锋式”投递员，与邮路上的孤寡老人、困难群众“结对子”。目前，威海市邮政公司共建成“爱心邮路”3条，拓展了邮政服务群众“最后一公里”的广度与深度，赢得了帮扶对象的称赞。

????此外，威海市邮政公司每年组织干部员工走访慰问敬老院，公司相关负责人还多次前往敬老院调研菜园及厨房等基础设施建设情况，提供力所能及的帮助。