去年以来,市农信社依托互联网开拓了“微信申贷”业务,进一步拓宽营销渠道,优化信贷办理流程。截至目前,“微信服务平台”已有5000多名客户阅览并进行转发,有10余名客户通过该平台进行贷款申请,经审核已发放贷款160万元。

工作中,该社在辖内社区、市场、村居、网点等处广泛放置印有微信二维码的标识牌,客户通过微信扫描关注“乳山农信”微信公众号后,只需点击“贷款申请”模块,填写并实时上传贷款申请信息,即可享受该社客户经理“送贷上门”的优质服务。对“微信申贷”的贷款,采取优先办理的政策,要求相关信用社在人力安排、时间配备上优先于其他业务。设立了专门微信申贷管理岗,每天入网查看客户申请贷款信息,对客户基本情况进行初步了解,根据客户居住地或经营所在地进行业务分流,及时电话通知相关信用社。承办信用社信贷专管员于接到通知3日内,将每笔在线申请贷款的受理结果反馈微信申贷管理岗。微信申贷管理岗根据反馈情况及时录入微信平台,记录每笔贷款的受理情况,并跟踪回访客户,及时了解客户意见及建议。经办信用社信贷专管员接到通知当日,立即与客户取得联系,对符合贷款条件的,次日带领客户经理上门服务,3日内完成对其调查、资料采集工作,原则上一周内发放贷款。对不符合贷款条件的,3日内给予客户不予办理的明确答复。客户经理在微信圈将客户加为好友。业务办理过程中,客户经理随时将贷款办理进程通过电话、短信或微信等方式告知客户。发动贷款发放成功的客户关注“乳山农信”微信公众号,在其朋友圈和微信群中进行分享与宣传,同时要求客户经理加强与客户的沟通与交流,利用微信平台维护存量客户、发掘潜在客户。（宋悦  林圆圆）