群工部热心帮解群众难题 2016-01-27 08:30:00 要闻 1月26日,市委群工部话务员正在接听市民热线。临近年关,市民热线话务人员全力做好年终诉求分办落实工作,目前,日均接话量达80多次,办结率达100%,受到各界一致好评。(王英男 宋鹏伟 摄)