昨日是春节假期后的首个工作日，记者探访了部分市直部门、窗口单位，欣喜地看到，广大干部职工精神饱满地投入新一年的工作当中，以勇争一流的精神、改革创新的勇气、敢于担当的品格和一抓到底的韧劲，立足本职抓落实，一心一意谋发展，处处是干事创业的忙碌身影。

    窗口单位

    提前到岗高效工作

“新年第一天来市民中心办事，没想到效率这么高。”昨日，正在市政务服务中心办理手续的市民李俊凯由衷地告诉记者。记者看到，整个大楼干干净净，透出新年新气象，窗口单位秩序井然，各个窗口的行政单位工作人员已全部走上工作岗位，投入到紧张的工作中。

当天上午7点多钟，带着清晨的寒风，工作人员陆续走进办公室和便民服务大厅。“新年好！”在走廊、在楼梯，大家相互送上祝福。跟以往不同，互串科室拜年的景象已经完全不见了。政务服务中心的审批服务窗口全部正常开放，工作人员均提前到岗，精神饱满。许多市民陆续前来办理各种业务，一楼和二楼大厅许多窗口都忙碌起来，工作人员不是在认真地接受咨询，就是在电脑前录入数据，工作井然有序。

凡是遇到前来办理业务的市民，工作人员都会面带微笑先送上一句“过年好”，然后耐心地为群众办理业务。“工作人员的服务态度很好，政策解释得非常清楚，办事效率也挺快，让我们在年初就有一个好心情！”前来办理业务的市民刘丽红由衷地称赞。“节后第一个工作日，我们和中心其他窗口一样，早就提前做好了各种准备工作，群众的事都是大事，耽误不得。”市国税局业务办理窗口的一名工作人员表示。

在经过春节长假休整之后，从上班第一天看，所有人员都精神饱满的走上了新年第一岗，从假日状态迅速切换到工作状态。

    市委群工部

    认真受理民生诉求

“您好，这里是市民热线。请问，有什么可以帮您？”昨日一早，记者来到乳山市委群工部市民热线服务大厅时，所有工作人员已全部到岗。有的工作人员正在接听市民来电，逐一详尽解答所咨询的问题；有的则正在受理来电，并根据群众反映问题的“轻重缓急”原则，通过市长热线网络平台、电话等方式，协调联系相关部门或县市区政府进行调查处理。

“假期时我们一直都有话务员在上班，民情热线每天24小时都有人值守。凡是市民咨询的问题，我们能当场答复就当场答复，不能当场答复的，我们会及时转到相关部门进行处理。”相关负责人介绍说，市民热线全年开通，每天由专人24小时值守，即使在元旦、春节、国庆大假也都安排专人值守，受理市民各类来电。从市民节日期间的来电看，市民所反映的问题主要集中在城市建设、三农管理、社会保障等3大类问题，对于这些问题他们会在上班后第一时间向相关职能部门交办。目前，他们正在将春节期间需要其它部门处理的诉求及时转办、督导相关部门及时受理，同时市民热线坐席正常上岗，接听群众电话，受理民生诉求，民生服务中心主要整理后台数据库，为今年的工作打好基础，争取最大限度让市民满意。

据了解，春节期间，市民生服务中心受理群众有效诉求125件，其中来自市民热线101件，来自民情网24件。民生服务平台直接答复办理87件，待通过平台转交部门办理38件。“上班首日，拨打热线的市民不是很多。但任何一个民生诉求，我们都会认真办理。”市委群工部工作人员介绍。

    城市“美容师”

    早早上路擦亮市容

昨日上午9时，记者在市住建局看到，除个别休假人员外，全部工作人员都已在岗工作。各科室的工作人员忙着整理材料、收发文件、联系相关工作。办公室工作人员告诉记者：“新年伊始，我们正忙着调度2016年的重点工程，相关工作按计划有序推进。”

城管执法队员和环卫工人也早早上路，奔赴各自的岗位，忙着给城市“美容”。环卫工人赶在早高峰之前就清扫好了自己负责的路段；城管执法队员则一大早就穿梭在城区各道路、大街小巷，巡查是否有乱设摊点、占道经营等违章现象。由于长假刚过，市区乱设摊点、占道经营等现象也较少，城管队员们在工作中坚持以文明执法、规范引导为工作主线，主动向管理对象送上新年祝福，并耐心劝导，宣传创城活动内容，在和谐的氛围中营造靓丽有序的市容环境。（记者 侯洪超）