服务“一站式” 沟通“零距离”

威海网讯 （记者 夏树刚 通讯员 唐玉沙）“这里的工作人员很热心，也很有耐心，对我不明白的事情解释了好几遍。我今天不仅办了事，还学了好多相关法律知识！”1月21日，市民赵先生来到市中级法院诉讼服务中心立案，由于对立案流程不熟悉，工作人员对其进行了“一对一”服务，前后不出半小时，所有手续便办好了。

为满足群众多层次、多样化的司法需求，去年以来，市中级法院在注重审判质量、提高办案效率的同时，把诉讼服务中心建设纳入工作全局，全面整合服务功能，为当事人提供全过程、“一站式”的综合性涉诉服务。

窗口式管理

从源头上破解立案程序冗杂难题

走进市中级法院诉讼服务中心立案大厅，迎面是一排整洁明亮的服务窗口，立案登记、费用结算、查询咨询、材料转递、再审申请等10个窗口，一目了然。宽敞的大厅内，前来立案的群众有序办理手续。

立案登记制实施后，市中级法院坚持以“司法便民”为准则，规划打造了诉讼服务中心，并建立健全各项规章制度，重新设计立案流程，增加窗口、增添设施、增加人员，及时清理不符合规定的规章制度，充分保障当事人诉权的同时，最大限度为百姓提供便利。

“麻烦把我的材料转交给民一庭蒋涛法官。”1月21日，市民李女士来到诉讼服务中心，将自己需要转交的材料交给材料转递窗口工作人员后，放心地离去。

过去，当事人转交材料时，需要提前与法官取得联系，一旦法官开庭接不到电话可能会导致重要信息延误，致使案件审理陷入被动。诉讼服务中心成立后，增加了材料转递窗口，当事人可以通过该窗口，快速将材料转达法官或各业务庭室，让法官第一时间拿到当事人的文件。同时，法官也可以通过窗口将诉讼文书转递给当事人。

有了立案窗口后，对于当事人提交的立案材料，中心工作人员会分情况予以处理，符合法律规定的，一律接受诉讼材料，出具收据，发放受理案件通知书，当场登记立案；对不符合条件的，及时释明，以书面形式一次性全面告知补正，从源头上解决立案程序冗杂带来的系列问题。