威海:出行纠纷典型案例:跟团旅游时小腿划破了(图)


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??? 在前期的报道中,记者已结合去年发生的多起典型案例,分析了在衣、食、住三方面发生的消费纠纷。今天,我们将继续列举与“行”有关的消费案例,希望能借此提高广大消费者的维权意识。

????跟团旅游时小腿划破了

????去年8月,邹先生和老伴从武汉出发来威海游玩,期间报团参加了蓬莱一日游。整个行程结束后,邹先生准备回旅馆时,不慎将右小腿划伤,后花费700多元钱治疗。相关旅行社当时表示愿意支付这笔费用。

????第二天一早,邹先生起床时因用劲过猛,导致伤口崩开,再次就医又花费了700多元钱,相关旅行社表示不愿再支付医药费了。邹先生后来得知,旅行社方面当初并未给自己购买保险,遂将此事投诉到了环翠区消协。

????消协工作人员认为,旅行社在征得邹先生同意的前提下,可以不为他们购买保险,但不能私自决定是否购买。经过协商,旅行社最终同意全额赔付邹先生的医疗费。

????■消协点评

????消费者在跟团出游时,一定要当面与旅行社进行沟通,对出游日程、交通工具、用餐标准、景点费用等项目询问清楚,最好签一份详细的书面合同。至于是否购买保险,旅行社要尊重游客意见,不能私自决定购买与否。如果游客表示不愿购买,则应在合同中注明“自动放弃”等相关字样。