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????在过去的2015年，环翠区消协曾接受多起与住有关的消费纠纷，内容并不仅限于房屋装修，因住宿而引起的纠纷也是投诉热点。

????网上订的房，入住时被告知涨价了

????去年9月，因朋友要来威逗留一段时间，周先生便预先选中市区某酒店，并提前一周在网上预定了两天的标准间。等周先生的朋友到达该酒店后却被酒店工作人员告知，标准间的价格已由当初预订的每间178元涨至238元，他需要补充差价后才可入住。

????在周先生看来，他已提前在网上预定好了房间，并交付了房费，也就入住时间等事宜及时与酒店工作人员进行了沟通，即使房费已经上涨，也不能再向他收取差价了。酒店方面对此声称，这是正常的调价行为，因他们网页显示有一定滞后性，所以才出现了这样的乌龙事件。

????因双方争执不休，周先生就将此事投诉到环翠区消费者协会。在消协工作人员耐心调解下，该酒店最终同意周先生的朋友以原价每间178元入住，但如果他们的入住时间超过了预订的两天，之后的房费则需按每间238元支付，周先生表示同意。

????■消协点评

????消费者在网上预订酒店时，一旦房费支付完成，就代表他和酒店之间已形成了一种协议关系，其中涉及到的酒店价格等内容也是双方都认可的。而酒店这时要求涨价就是一种违约行为，消费者仍可在预订期限内，按之前约定的价格入住，但如果超过了预定期限，则要按酒店实时的价格进行支付。