第一次引入大型国有专业会务服务机构，第一次全程采用电子会务系统，第一次实现“全球同步网上直播”开幕式晚会，第一次实现主会场与分会场“同城直播”……

　　渐行渐远的第24届世客会，在世客会举办历史上留下一笔笔精彩。

　　第24届世客会，规模大、规格高、人数多。承办第24届世客会，向世界展示了北海的风采，也为北海今后承办国际性会议积累了宝贵的经验。

　　“化整为零”与“以不变应万变”

　　第24届世客会，6500多名嘉宾聚集北海，创下北海有史以来接待人数的最高纪录。而此前的纪录“保持者”2010年中越青年大联欢，接待人数不到1000人。

　　接待经验缺乏、资源调度困难等等，都是北海无法回避的现实问题。

　　去年9月，北海承办第24届世客会筹委会办公室成立。在此基础上，为便于大会举办期间的协调指挥，今年9月27日第24届世客会组委会北海指挥部成立，下设7个中心，即指挥协调中心、接待服务中心、会务统筹中心、文化活动中心、新闻宣传中心、安全保卫中心和志愿服务中心。

　　来自各相关部门的60多名工作人员，由此汇聚在指挥部的“大旗”之下。然而，要做好6000多人的会务工作，仅靠60多名工作人员是无法完成的。

　　以社团为单位，6000多名嘉宾“化整为零”分配到72家对口接待单位，分别入住25家酒店。据统计，对口单位共派出1200多工作人员进行接待。

　　特派员负责制，成为接待工作最关键一环。

　　据北海指挥部指挥协调中心主任黄志勇介绍说，全市共委派了19名特派员，一名特派员对应一家或几家接待酒店，统一协调处理入住嘉宾及对口接待单位的事宜。“就像编了个笼子，将所有的内容都装进去，无一疏漏。”

　　12月1日，北海气温骤降。参加开幕式晚会的嘉宾们返回酒店时，一碗碗热腾腾的姜汤或汤圆糖水早已备好。

　　原来，当天晚上，在接到自治区筹委会关于做好嘉宾、代表保暖、医疗、接送工作的指示后，指挥部马上通过短信将这一指令传达给各酒店的特派员，要求对口单位协调做好工作。

　　大会接待工作实现了“零”投诉，而大会尚未结束就有嘉宾送来锦旗。

　　12月2日，根据会议安排，嘉宾分十几个批次进行考察。这又是一项千头万绪的工作。

　　对此，指挥部的办法是：“以不变应万变”。

　　事前，指挥部制定了周密的方案，将人员、车辆、酒店、线路固定，明确每项工作、每个环节的责任人。随后，相关人员进行了反复演练，为求将时间精确到分钟，并不断完善方案。

　　“由于人、车、酒店、路线等都是固定的，只要提起其中某一点，就能找出其他相关点的信息，保证了实际工作的扎实有效。”黄志勇说，“一切都是固定的，只有指挥机构像车轮一样滚动。”

　　事实证明了这种模式的高效。

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