威海网讯（记者 于琦 通讯员 杨静）“我们家东面路上，一辆载生猪的车经过，掉下些粪便，希望咱们社区赶快找人清理一下。”日前，乳山口镇政通社区工作人员的QQ闪了起来，社区内一户居民发现问题，第一时间想到了通过社区QQ交流群反映，而且很快居民反映的问题就得到了解决。据了解，创新“智慧社区”建设，让群众不出门就能解决诉求，正是乳山口镇打造温馨社区的又一成功举措。

为更好地服务社区居民，乳山口镇通过成立业主委员会、设立社区意见箱、建设网上民生诉求平台等方式，多渠道受理和解决群众咨询、求助、建议、投诉，提升基层化解民生诉求能力，促进辖区社会和谐稳定。

乳山口镇通过建立社区QQ群、微信、微博，通过发放联系卡等方式，引导社区居民、社区工作者加入社区QQ群、微信、微博，努力实现空间上与居民“零距离”，感情上与居民“无障碍”，使社区和居民网上互动互联。该区还计划在政府网站上开设“网上社区”专栏，设立“社区在线”，引导居民参与社区在线网上交流，为社区建设献计献策。

遵循以民为本的原则，乳山口镇探索“八位一体”居民自治模式，由机关干部任职社区党支部书记，实行社区党支部、居委会、业委会、物业公司、党小组成员、居民代表、楼区长、群众工作信息等“八位一体”共治建联，设立民主协商专用工作室配备会议桌椅和卷柜，建立民主协商记录簿和台账，定期召开联席会议，对社区运行情况进行监督管理，共同决策社区重大事件，共同监督日常事务，充分发挥社区各个层面的力量，促进社区和谐稳定。

创新为民服务方式，乳山口镇脚步一直不停，建立服务项目“认领”机制就是其中之一。通过实施为民服务项目化，乳山口镇对群众诉求和所盼所需进行梳理，建立服务项目库对外公示，组织社区自管和报到党员以个人或组团方式“打包”认领，明确任务，卡实责任，推动群众需求落地。

此外，乳山口镇还建立干部常态化联系服务群众工作机制，根据辖区建设实际，在做好每年两次走访社区工作的基础上，强化进区干部常态联系群众，制定了在职党员进社区服务工作手册，与社区一起解决群众诉求。利用五个月的时间，采取“逐一走户”发放社区职能明白纸的方式，对居民的基本信息进行摸底并分类，为毕业生、流动人口、孤寡老人、独居老人、残疾人等群体建档，有针对性地开展服务，对孤寡老人、独居老人、残疾人等进行重点探望并提供关爱服务。