现年33岁的于影是威海影璇贸易有限公司总经理,也是一名敢想敢干、心怀梦想的女创客。自2012年开办网店以来,她在短短3年多的时间里,靠着新颖的创意和精细的管理,将经营小饰品的网店发展成为一家年营业额300多万元的公司,也书写了属于自己的人生辉煌。

2006年,于影大学毕业后跟随男朋友来到我市,在一家韩企做文职,随后结婚、生子,为了照顾孩子,于影辞职当起了“全职妈妈”。随着孩子一天天长大,于影的想法也发生了变化,她觉得自己不能一直这样下去,应该趁着年轻拼一拼,于是她决定自主创业。当时,网店正发展得如火如荼,网上购物已经成为很多人的消费首选,再加上开网店费用较低,于影便和丈夫商量在淘宝上开一家网店,卖点耳环、项链之类的小饰品。

梦想是前进的动力,然而通向梦想的途中,却布满了荆棘坎坷。创业初期,为了节省费用,于影就自己动手设计网店的宣传页面,她觉得自己学过画画,又做过文案策划,有一定的功底,做起来应该很容易。但事实却并非如此,网页制图需要用专门的图片处理软件,对于一个新手而言,需要一点一点从头学起,别人一天就做好的页面,于影整整做了一个月。网店做好后,她又到烟台、济南等地进货,信心满满地开始了创业之路。万事开头难,最开始的一段时间,网店的销量很低,有时候一天连一单生意都做不成。回想起那段日子,于影依然记忆犹新。她说：“那时候,我曾无数次给自己打气,坚持一下,再坚持一下,最难的日子马上就会过去！”正是凭着这股超乎常人的毅力,于影坚持到了最后。

选择比努力更重要。一次进货的时候,于影发现工厂有一批镶珍珠、镶钻的假领子,她想起看过一本日本时装杂志,上面介绍日本女孩喜欢用假领子来搭配衣服,而当时国内很少见到。于是她以33元一件的价格,进了一批货。没想到,假领子一经推出便大受欢迎,不到一个月就卖出了2000多件。于影再接再厉,和企业签订了供货合同,并在网店里主推各式各样的假领子,当年仅此一项销售额便超过100多万元,创下了淘宝单款销量第一的纪录。知名度打响了,问题也随之而来。由于销量大,个别的假领子出现了掉钻、开线等质量问题,有的顾客态度很激烈要求退货,并扬言要给差评。于影深知,质量是网店的生命,如果处理不好而出现差评,会影响整个网店的经营。于是,她第一时间给顾客道歉,征得顾客的谅解,并承诺免费更换新的假领子以及承担来回运费。她的诚意赢得了顾客的信任,许多人不仅给了好评,还称赞她服务态度好。这件事也给于影提了醒,以后每次发货时,她都会仔细检查每一件商品,确保无误才发到顾客手中。

假领子的成功推出,使网店迅速发展。那时候,于影既要进货、发布商品,又要打包发货、做售后,经常忙到凌晨2、3点钟才能睡觉。因为实在忙不过来,于影就招聘了8名工作人员,分工负责售前、发货、售后等各项工作。2013年底,做淘宝的人越来越多,竞争也越来越激烈,再加上供货的一家企业因经营不善倒闭,于影的网店也出现了销量降低、利润下滑等问题,尽管采取了降价、包邮等种种方法,但收效甚微。无奈之下,于影开始寻找出路。经过反思,她发现拿货的几家企业不仅给自己供货,也给别的网店供货,有些新开的网店为了提高销量,竟然赔钱销售,这对网店造成了很大的冲击。于影觉得女性消费者都希望买到与众不同的饰品,因此商品越是独一无二越受青睐,于是她决定自己设计饰品。于影将网店交给丈夫打理,自己找资料、画图纸,短时间内完成了第一批产品的设计。这批饰品推出后,受到消费者的热烈追捧,很快便销售一空,此后于影的干劲更足了。她一边设计,一边经营,很快网店便达到了4皇冠,成了淘宝上的明星店铺。

2014年12月,我市电子商务产业园开园,于影作为首批电商入驻其中,这也给她带来了新的发展机遇。当时,恰逢市妇联大力引导妇女发展电商,从政策扶持、宣传推广等多方面给予了她很大的扶持,2015年3月份,于影成立了威海影璇贸易有限公司,并在淘宝注册了企业网店,在创业的道路上又迈出了一大步。谈起今后的打算,她说:“现在做电商越来越不容易,要想立于不败之地,就要不断改变自己、突破自己。下一步,我打算申请注册个人品牌,搞特色化经营。我相信,在政府的大力支持和自身的努力下,我一定会走得更远！”　（孔俊娟  于丽丽）