????市政务服务中心创新监督检查方法

????全员参与巡查 优化服务质量

????威海网讯（记者 李旭曜 通讯员 王丹）今年以来，为进一步提高服务效能、优化政务环境，市政务服务中心积极探索创新监督检查方法，由传统的政务中心管理办督查科人员巡查变为窗口工作人员全员协助共同巡查，实行全员参与管理的模式，有效地提高了窗口服务效能。

????“发改局A岗请假回单位，由B岗工作人员替岗……”昨日上午，在宽敞明亮的政务服务中心办公区，管理办公室督查科工作人员正在对各窗口工作人员出勤情况、工作纪律、仪容仪表、服务态度进行全方位督查，并认真做好记录。这是政务中心实行全员参与管理、优化政务环境的一个缩影。据介绍，目前市政务服务中心在日常工作中，实行全员参与管理的模式，由传统的政务中心管理办督查科人员巡查变为窗口工作人员全员协助共同巡查。巡查组由40人组成，分成20个小组，排成值班表，每天一组进行巡查。巡查员和督查科人员通过大厅实地巡查和监控室视频监察两种途径，每天不定时巡查至少2次，对窗口工作人员的服务态度、工作纪律、内务卫生等方面进行全方位监督检查，并做好巡查记录。通过监督检查，进一步优化了政务服务环境，营造了风清气正的办事氛围。

????下一步，政务中心管理办将继续以打造群众满意的服务环境为重点，进一步深化完善管理方式，深入推进效能督查和突出问题专项整治，做到提高行政效能工作常抓不懈。