????买车搭售车险、预订新车涨价、充值卡消费时被加价……

????八大消费维权典型案例公布

????◎记者 黄娜

????在3·15来临之际，威海日报联合市工商局，在2015年全市消协系统处理的投诉案件中，甄选出8个典型案例，供消费者借鉴。

????案列1

????强制搭售车险

????消费者有权拒绝

????去年1月15日，刘先生在某品牌汽车销售店购买一辆轿车。付完全款准备提车时，该店工作人员要求其必须在本店购买保险，否则就不能提车。

????接到刘先生的投诉后，消协工作人员进行了调查，指出，根据《消费者权益保护法》和《山东省消费者权益保护条例》，消费者享有自主选择商品或服务的权力，并且享有公平交易的权利，因此刘先生有权拒绝经营者强制销售保险的行为。经调解，汽车销售店同意按照合同约定价格销售车辆，不再有其他附加条件。

????案例2

????品牌冰箱不制冷

????举证倒置解纠纷

????去年7月，王先生在一商场购买了某品牌电冰箱，使用几天后发现冰箱不制冷，致使冰箱内所有食品腐烂变质，遂找商家要求退货并赔偿，却遭到拒绝，王先生遂向消协投诉。

????消协工作人员了解情况后，召集双方当事人进行调解。根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，消费者购买的冰箱使用后出现不制冷情况，商场负有举证责任。经调解，该商场为王先生更换同规格、同型号新冰箱一台，并赔偿其经济损失500元。