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????网购及采用电视、电话购物方便又快捷，但也出现了一些问题，比方说，有的不良卖家拿到钱就“隐身”了，往往是急坏了买到不如意商品的买家。这样的网购经历你遇到过吗？该如何避免遇到这样的糟心事？别急，听我给你说说。

????威海晚报记者 王春苗

????网购或通过电视电话购物时，保留购物凭证很重要

????■典型事例

????疑买的阿胶片有假，想咨询对方却不答复

????市民陈先生今年70多岁，喜欢通过电视购物频道买东西。然而，去年春天发生的一件事，让他对这种购物方式敬而远之了。

????一天，陈先生在家看电视时，当时外地某频道的电视购物栏目正在介绍一款阿胶含化片，说是滋补效果特别好，服用后，身体相关方面机能能得到有效改善，陈先生顿时动了心。

????陈先生拨通了电视上显示的购买电话。“当时是个女的接的，我问她这种阿胶片的效果真的能像电视上说的那么好吗，对方说肯定的。”陈先生说，他随即买了两大盒，花了近千元。

????三天后，陈先生收到了买的这份阿胶片。打开一看，外包装和电视上介绍的完全一样，他满心欣喜，劝说老伴和他一起服用，并推荐给刚刚生病的大女儿吃。

????陈先生的女儿听说阿胶片是通过电视购物的方式买来的，便对产品质量产生了怀疑，随即按照包装上的生产地址在网上进行了查询，可结果显示，该地址并不是阿胶片的生产厂家。她本打算继续往下深究，无奈陈先生没有任何购买凭证。

????得知这个结果，陈先生的心里顿时敲起了鼓：难道花这么多钱买的产品是假货吗？随后，他再次拨通了当初购物时的那个电话，想得到一个合理的说法。“我拨通电话后，对方什么都没说，听说我要咨询阿胶片的事，对方立即将电话挂断了。”陈先生说，后来，他又试着打了几次，但每次对方听说要咨询阿胶片，就立马将电话挂断。

????见此情形，陈先生开始怀疑阿胶片的质量。“无法确定到底是真是假，只能当成假货全扔了，不敢再吃了。”陈先生无奈地说。

????■消协点评

????环翠区消协工作人员李婕表示，陈先生遇到的卖家，虽留下了电话，却不能保证电话畅通，而且也没向消费者提供购物凭证，这本身就侵犯了消费者的权利。只是陈先生无法确认是通过外地哪个电视频道买的阿胶片，也没有任何购物凭证，所以想维权就很难。