消费者在通过网上购物方式接收洗衣、鞋类清洁等服务时，尤其是接受上门取送服务时，要对衣服、鞋等需清洗的物品进行当场查验。消费者应要求经营者开具服务单据，单据中应标明衣物名称、数量、破损或缺件状况，服务内容、争议解决方式等内容。如遇到因洗涤原因造成破损的，消费者应及时保留好相关证据，以便于向经营者要求赔偿。经营者不予赔偿的，可以向有关部门进行投诉。