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　　 区供电公司在加强停电管理、提升员工素质、落实客户回访上下功夫，不断提升供电服务管理水平。
　　才在停电管理上突出一个“严”字，加强日常运行管理，强化负荷监控分析，对负荷不平衡的线路、变压器及时进行负荷调整，杜绝过负荷跳闸或供电设备过热烧毁造成的停电现象；针对检修和用户工程接火等必须停电处理的，统一安排时间，做到“一停多用”，切实减少停电次数。在素质提升上突出一个“细”字，加大教育培训力度，持续提升员工服务意识、沟通技巧和服务能力，杜绝因服务态度原因引起的投诉。在客户回访上突出一个“实”字，根据投诉工作单，认真调查了解，分析客户投诉原因，合理化解客户怨气，严防重复投诉发生。（王建华 孙白玉）