威海:[威海好人365]2015年12月威海好人展示(图)


????朱庆玲:将诚实守信作为经营之道

????从下岗女职工到如今临港区草庙子镇隆盛糖酒超市经理,朱庆玲用10年时间把当年下岗后支起的小摊点发展成生意红火的超市,别人问起她的经营之道,她说:“做买卖为了挣钱,但人心决不能钻到钱眼儿里,优质服务和诚实守信就是生意经。”

????提供最好的产品、最优的服务、最适宜的价格是朱庆玲的服务之道。10年间没有卖过一件假冒伪劣、过期商品,隆盛糖酒超市被人们称为“放心超市”,一些远在十里之外的群众舍近求远到隆盛糖酒超市购物。为了维护“放心超市”招牌,朱庆玲在服务上精益求精。2014年8月,一位七十多岁的顾客在超市买了一把40元的电热壶,回家后看不明白产品使用说明书,在电话里对着朱庆玲大发脾气。朱庆玲二话没说急忙赶到顾客家中,手把手教给老人使用方法。事后有人问她为什么这样干,朱庆玲笑答:“顾客不会使用,说明我的服务还没做到位。”

????在隆盛糖酒超市显眼位置悬挂着一块“服务靠优质 做人靠诚信”牌匾。朱庆玲说,挂牌匾一是时刻提醒自己,二是接受社会监督。2015年7月的一天,一位去外地出差的顾客将价值5000多元的笔记本电脑遗落在店里,朱庆玲多方联系失主,一周后失主出差回来,朱庆玲将笔记本电脑返还。诸如此类的事情很多,钥匙、钱包、手机、电脑等,顾客遗落的每一件物品,朱庆玲都保管好、送还失主。