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　　　医患关系一直是社会关注的热点问题，良好的医患关系有利于病人病情的康复、医疗环境的改善和社会的稳定。威海市中心医院通过改善护理条件，提高服务质量，和谐医患关系，赢得了患者和家属的满意。
　　市民阎序惠老人因病卧床两年多时间，生活不能自理。今年11月份，老人又因高血压等病发作住进了中心医院内分泌科，在医护人员的精心照料下，逐渐康复起来。为表达对护理人员的感激之情，她的老伴特意为医院制作了一面锦旗。
　　病人家属乔廷泽说，经过几天的护理，白衣天使把老伴的命从死神那里夺了回来。在此，他表示衷心的感谢院方领导和全体医护人员。
　　医护人员介绍，由于阎序惠老人没有自理能力，日常护理工作特别繁琐。为此，她们专门为老人增加了夜班护士，让老人随时得到细致入微的照顾。
　　威海市中心医院内分泌科护士长宋涛告诉记者，护士每天都给大姨洗脸、翻身、扣背，按摩下肢防止血栓的发生。每天清理大小便，每周都会给大姨洗头等。有时夜班一个护士翻身不方便，为了减少对病人的拖拉，就跪在床上，先翻上半身，后翻下半身，有时护理是两三个人完成的。
　　多年来，威海中心医院在加强医疗技术的同时，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，从患者需求出发，不断细化护理措施、提升护理质量，把亲情化的服务送到患者身边。在做好常规疾病护理基础上，医院还创新开展专科特色护理服务，将健康教育贯彻护理全过程。对带有造口、置入管路的患者或出院后仍需功能康复训练的患者，护理人员上门提供延续性护理服务，并开设了伤口造口、糖尿病等专题护理网页、QQ群、专科护士电子邮箱等，与患者家属互动交流，深受病人及家属好评。在医院开展的患者满意度调查中连续多年保持98%以上。（柳中伟 王倩）