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????? 近日，市供电公司组织施工人员对10千伏龙角山线进行改造，改造后的线路不仅承载能力大幅提升，而且与10千伏崮头线实现“拉手”供电，为当地农民抗旱用电再添一道保障。

????“经济发展，电力先行。今年我们将加大资金投入，强化主网架建设，推动农村电网改造升级，着力提升服务水平，为城市用电和农村精准扶贫项目蓄足‘动力’。”在年初工作会议上，市供电公司总经理邢晓军作出响亮的承诺。按照这一承诺，市供电公司紧紧围绕全市经济发展大局，超前规划电网，深化网架改造，加快科技创新，提升服务水平，为经济发展提供了强大的电力支撑和坚实后盾。

????智能电网强基础

????龙角山水库是乳山最大的综合水利枢纽工程，以防洪、农田灌溉、城镇供水为主，灌区覆盖八个乡镇、180个村庄、16万亩农田。担负着库区供电的10千伏龙角山线运行近三十年，线路长、线径细，时常发生故障。为保证水库及农民抗旱用电，春节刚过，市供电公司就动手对线路进行改造，将原来50平方裸铝线更换为240平方绝缘导线，提升了线路应对自然灾害能力。线路“拉手”后，遇到突发故障，通过调整电网运行方式，可在短时间内恢复供电。

????为给经济发展提供足够动力，2016年电网工程计划投资2.34亿元。其中投资6307万元，实施4项大中型电网建设工作，新建35千伏线路63.9公里，新增35千伏及以上变电容量12万千伏安，整体增强西北部崖子、午极等变电站可靠供电能力。此外，计划新建的车道-育黎-诸往-崖子35千伏线路是光伏发电企业亟需的电力支撑，为此，市供电公司及早谋划，确定施工时间，组建施工队伍，确保工程按期开展。在农村，市供电公司投资1.37亿元，实施47项农网中低压改造升级工程，计划安装变压器305台，新建改造10千伏线路343.38公里、低压线路73.51公里，重点解决低电压问题以及变压器重过载问题，满足居民家用电器增置需求，为企业用户特别是乡镇中小企业用户新建落户以及扩大规模提供充足供电容量支持。

????在强化主网架建设的同时，市供电公司加大电网设备维护力度，投资1832万元实施7项电网设备大修技改项目，对110千伏金瑞变电站等20座变电站设备进行维修和技术改造，对4条110千伏线路、12条35千伏线路、50余条10千伏线路进行综合治理，着力消除设备老化、供电能力不足等问题，大幅提升稳定用电负荷能力。

????优质服务创品牌

????“客户的需要就是我们的工作，我们的工作就是为客户服好务。”多年来，市供电公司始终坚持“让政府放心、让群众满意”的服务原则和“你用电、我用心”的服务理念，以客户需求为导向，借助新科技手段，搭建服务平台，积极履行社会责任。从首问负责制到首办负责制，从围绕柜台转到围绕客户转，从把好验收关到强化准入关，市供电公司正以更加优质、方便、快速、周到的服务为客户用电保驾护航。

????1月10日，市供电公司组织人员为乳山口镇新建村宋吉伟的水产品加工厂进行线路架设。工程从立项到送电，仅用了一周时间。这得益于客户导向经理的连续全过程追踪。去年以来，随着乳山产业强市步伐的加快，新上了一大批中小型企业。市供电公司从加快业扩流转、缩短上电时间、提升服务效率出发，集中选拔了30名客户导向经理，专门为这些企业提供对口服务。“从参选的那天起，我们的定位就是客户的代言人。”客户导向经理于涛如是说。

????这仅仅是市供电公司主动对接服务全市重点项目举措的一个缩影。在此基础上，市供电公司还主动完善重点项目信息库，及时掌握辖区内重点项目的进展情况，及时了解客户用电需求，高效开展上电服务，同时拓展差异化服务，建立重点客户需求档案，成立11个客户用电“智囊团”，开展“私人定制”式服务，并根据客户意见，及时落实整改。在电力抢修方面，市供电公司进一步深化抢修规范管理。严格“两回复”制度和“五个一”规范，落实“故障报修所长负责制”，进一步缩短恢复送电时间。(记者 李旭曜 通讯员 张杰)

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