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　　　区政务服务中心地税窗口坚持以纳税人需求为导向，着眼细微之处，狠抓创新探索，在精简流程、降低成本、提高效率等方面深耕细作，真正将“减负增效”落在实处，促进征纳关系更加和谐。
　　区政务服务中心地税窗口主要负责土地出让环节的契税、耕地占用税、印花税的征收，增量房的契税征收和存量房的营业税等相关税费的征收。为提高审批效能，减少纳税人办事“多头跑”、“来回跑”等现象，地税窗口积极探索便民服务新思路，不断规范业务流程，精简审批程序，提高业务办结时间和效率。
　　区政务服务中心地税窗口范丽娟说，在服务过程中，他们始终以纳税人需求为第一行为指令，深入落实“首问责任制、服务承诺制、限时服务制、预约服务制”等各项规章制度，通过优化“一站式”服务，倡导“马上办、主动办、透明办”的“三办”作风，形成积极的工作态度和主动的行为响应机制，更好地服务于广大群众。
　　在日常的服务工作中，地税窗口通过现场咨询、问卷调查等手段，虚心听取纳税人对服务工作的意见和建议，有针对性地改进工作流程，完善服务手段，建立了办税事项“提醒制”和“导税制”，使服务更加规范、便捷、高效。
　　区政务服务中心地税窗口丛珲介绍，在办理业务过程中，部分纳税人因为对发票、契税完税证明等资料保管不全而丢失，导致不能享受一定的税收优惠，所以在纳税人办理完本次缴税手续后，窗口工作人员都会对纳税人进行友情提示，告知纳税人要妥善保存好发票、契税完税证明、过户证明等材料，为今后再次办理房产交易提供凭证依据，从而避免不必要的经济损失。
　　自入驻政务服务中心大厅以来，地税窗口以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为目标，不断强化人员素质，细化制度建设，全力提升对外服务水平。同时通过发放《办理须知》，发挥窗口的对外宣传作用，使纳税人对窗口业务职能充分了解，办税秩序更加井然，大大缩短了纳税人的办税时间。
　　区政务服务中心地税窗口负责人邵茂本说，区政务服务中心地税窗口将继续以服务效能提升为重点，切实树立“真抓实干、马上就办”的精神，不断提升服务大局、服务纳税人的意识和能力，让纳税人切实感到“到窗口办事有亲切感、回答问题有信任感、解决问题有高效感、离开窗口有满足感”，全力推进工作到位、服务到位、落实到位，为促进文登的经济和社会又快又好发展添砖加瓦。#p#分页标题#e#