编者按：近日，环翠区2015年消费投诉分析数据出炉。为倡导文明消费方式，本报特联合环翠区消费者协会开设专栏，分析去年发年的多起典型案例，借以提高广大消费者的维权意识。

在美容行业，预付卡消费方式已越来越普遍

然而，不少消费者却因店方服务承诺无法完全兑现而苦恼

美容也会有风险，出手购卡应谨慎

时下，美容行业经营者经常利用种种优惠条件，吸引顾客进行预付卡消费，与此同时，消费者在持卡消费时，应得到的服务承诺却时常无法兑现或大打折扣。环翠区消协工作人员在此提醒广大消费者，购买各类美容卡时应谨慎出手，以防遭遇各种消费陷阱。

案例一 冲动办卡要不得

■案情简介

去年11月，刘女士花费5600元购买了一张美容卡。当晚回家后，她对办卡一事后悔了，越想越觉得自己太过冲动。第二天，刘女士到美容店请求退卡，结果遭拒。在双方多次协商未果后，刘女士遂到环翠区消协投诉。

因为刘女士已与美容店完成了交易，双方也就达成了合同关系。在美容店无过错的前提下，刘女士要求退卡一事就属于违约行为，需要支付相应的违约费用。最后，经环翠区消协调解，美容店同意退还刘女士5300元钱。

■消协点评

在选择美容机构进行消费时，一定要对它的经营状况、消费口碑等进行了解，并要弄清自己是否真的长期需要此类服务。切记不要贪图折扣而选择大金额、长周期的卡种，最好选择周期比较短的，比如季卡、月卡等，以免自己后悔或承担过多风险。对“预付费式”消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节，消费者在购卡前都应了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好签订详细的书面合同。