????威海网讯（记者 侯洪超 通讯员 马传栋）记者昨日从乳山市委群工部获悉，为了更好地解决民生难题，市委群工部建立了现场联席办公机制，随时随地召集相关责任单位深入民生诉求“第一现场”开展现场联席办公，从而达到“精准”办理群众诉求的目的。

????近日，乳山市民热线6512345接到一个市民电话反映：“东耿家大河向西100米，河道下游堆积杂物，有异味。”但据初步了解，每条河道都有专人负责管理、不分节假日安排专业队伍巡视保洁，怎么会呢？每天都有工作人员清理打扫怎么群众还是不满意呢？

????市委群工部立即联系水务集团组成现场工作组进行现场调查。原来是因为这条河流没有水源地，流动性差，有垃圾进入，水质就很容易变臭。虽然市水务集团每天都安排人清捞、喷洒药物，但是依旧有垃圾扔进河里，出现了“前边清理，后边扔”的状况。

????针对现场发现的这一情况，市委群工部与水务集团相关负责人现场联席办公，与河道周边群众进行真诚沟通与交流，当场议事论事，制定解决方案，及时有效解决问题。同时，做好周边群众的工作，大力倡导群众从自身做起，不乱扔垃圾，保护周边河流的环境。经过一段时间的宣传，这条小河的环境得到了很好的治理。

????为进一步加大部门办理后群众仍不满意事项、反映较为集中事项、管辖权不清晰事项等疑难复杂群众诉求的督导落实力度，市委群工部创新办理落实机制，建立了民生诉求事项精准办理机制。对部门办理后群众仍不满意事项、反映较为集中事项、管辖权不清晰事项等疑难复杂群众诉求，创新办理落实机制，变“层层汇报流程”为“扁平化管理流程”，变各相关单位“分散行动、推拖躲让”为“合力共促、即时落实”，随时随地召集相关责任单位深入民生诉求“第一现场”开展现场联席办公，当场议事论事、明确责任、制定方案、限时办结，实现民生诉求办理高质量、高效率、快捷化，最大限度地提升群众满意度。