威海网讯 （记者 张纹纹）在“衣”这一大类中，鞋类、箱包、眼镜等是被包含其中的，而在过去的2015年，环翠区消协又处理过哪些与之有关的典型案例呢？

案例一

皮靴开胶 商场不给退

去年12月中旬，余女士在市区某商场，以960元的价格购买了一双长筒皮靴。第二天上午，她就穿着这双皮靴去广州出差了，可刚到广州没多久，这双皮靴的前脚掌就开胶了。因为来不及在当地重新购买一双靴子，余女士就拿502胶水，把皮靴开胶的地方给黏住了。

从广州出差回来后，余女士就找到商场，以皮靴质量不达标为由，要求把它退掉。但商场却认为，皮靴在售出后7天之内开胶了，原本是可以退货的，但余女士却自行用胶水处理过了，所以不能再退了。

因双方多次协商不成，余女士就投诉到环翠区消协。经过工作人员的耐心解释，余女士才明白，自己确实不该自行处理皮靴，而是应把它保存好，最后交给商场处理。余女士最终打消了退货的念头。

■消协点评

三包有效期自开具发票之日起计算，在三包有效期内，消费者可凭发票及三包信誉卡办理修理、换货或退货。其中，自商品售出之日起7日内，发生质量问题或性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生质量问题或性能故障，消费者可以选择换货或修理。

但如果有以下情况之一，则不享受“三包”服务：消费者因穿着、使用、保养不当造成损坏的；无有效发票或有效凭证的；三包信誉卡上标明的型号与修理产品的型号不符合或者涂改的；非承担三包修理者拆动造成损坏的等。