????威海网讯（通讯员 孙大伟 徐涛）近年来，农行荣成市支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，切实将优质服务送到客户心坎上。针对老年人、病人、残疾人等特殊群体，积极创新工作方式，开辟绿色通道，开展多样化的上门服务，赢得了广大客户的一致好评。

????1月11日早晨，农行荣成市支行成山卫分理处员工正忙碌地进行着开门前的准备工作，工作人员小王接到了一个电话：“你好，我母亲的银行卡丢了，密码也忘了，听说办理银行卡挂失补卡和密码重置都需要本人办理，而我母亲已年过八旬，行动不便根本无法出门……”由于着急，电话那头的蔡先生越说越激动。小王一边安抚蔡先生的情绪，一边耐心地向他讲解农行关于银行卡挂失补卡和密码挂失重置的规定，并告诉他这一难题可通过银行上门服务的方式来解决，随后又为他讲解了上门服务的流程，留下了联系方式及地址。

????当日上午，该处2名工作人员为老人办理相关代办手续后，为被授权人顺利办理了挂失补卡业务，高质高效的贴心服务赢得了客户的连连称赞。