威海:消费纠纷典型案例:买鲜活的螃蟹 回到家成死蟹


????俗话说:“民以食为天。”在刚刚过去的2015年,环翠区消费者协会曾接手过多起与“食”有关的消费纠纷。今天,就列举分析4个典型案例,希望能借此提高广大消费者的维权意识。

????买到临期火腿肠,索要赔偿却遭拒

????去年5月,戚女士在市区某商家闲逛时发现,某品牌火腿肠正在搞“买一送二”促销活动,她就花12.8元购买了3包。第二天她正准备食用时却发现,火腿肠还有3天就要过期了。于是,她就找到商家,以所购买到临期商品为由,要求对方给予自己“退一赔三”的赔偿。

????但商家却认为,火腿肠是被工作人员陈列在“临期食品”专柜的,既然戚女士愿意以低廉的价格去购买它,就证明她是认同火腿肠临近过期特价销售一事的,现在就不应该再索赔。但戚女士坚称,她拿取火腿肠是在普通货柜而不是“临期食品”专柜,所以对它快要过期一事并不知情。

????因双方多次协商不成,戚女士就将此事投诉到环翠区消协。经消协工作人员多次调解,商家最终同意退还戚女士火腿肠的费用,并再赔偿她25.6元。

????■消协点评

????对于商家捆绑销售的临期食品,市民容易误以为价格便宜而购买。所以,消费者在购买商品时,一定要注意查看赠送或捆绑的商品日期,一旦发现存在质量问题或已过保质期,可以直接向商家提出退货,也可以凭相关证明向工商部门投诉。

????此外,商家应在专柜集中陈列“临期食品”,并向消费者明示“本柜食品为临近保质期食品”等提示用语,提醒消费者购买、食用时注意。