威海:团购美食消费纠纷典型案例:团购后总预约不上


????作为一种既省钱又方便的生活方式,团购受到不少市民的喜爱。但就在刚过去的2015年,环翠区消协却受理多起因团购美食而引起的消费纠纷。今天在此分析3个典型案例,以供广大消费者借鉴。

????团购比现金消费花钱还多

????去年11月,李女士与朋友约好去市区某餐厅吃饭,就提前在某团购网站上团了三张单人券,原价69元一位的牛排自助,团购后只需要55元。

????当李女士到了餐厅后才知道,该餐厅正在搞店庆,每位到店消费的客人都可享受优惠价49元。此外,这家餐厅还和另一家团购网站进行了合作,只要是该网站的新注册用户,就能以39.8元的价格进店消费。

????为了能享受更优惠的价格,李女士就想把自己原先的团购券退掉,另行注册,好以新用户的身份享受39.8元的低价优惠。但因为餐厅已将李女士的团购券进行了验证,成功使用的团购券不能再退,李女士的想法最终也没能实现。于是,李女士就以餐厅未尽到告知义务为由,将此事投诉到环翠区消协。

????经过环翠区消协工作人员的多番调解,餐厅最终同意李女士以49元的店庆价消费,她多花费的钱会及时返回。

????■消协点评

????在团购美食前,消费者应先致电商家确认团购券的使用时间,有无其他优惠活动,就餐时间有无限制等具体内容,以免因沟通不良而引起消费纠纷。