????威海晚报讯（记者 王璐瑶）昨日上午，威海市物管办主任于向华、威海市物管办业务科科长刘升东、环翠区物管办主任史成松、经区物管办主任徐玉强、高区物管办主任邹剑波以及市民代表，一起座客民生会客厅微访谈，共同探讨小区物业管理方方面面的问题，同时在线解答有关物业管理的相关政策。

????当日9时许，民生会客厅微访谈正式上线。访谈一开始，针对市民非常关注的小区物业服务收费标准问题，市物管办主任于向华进行解答。于向华表示，我市目前执行的是市物价部门于2010年出台的《威海市区住宅物业服务分等收费标准》，普通住宅实行政府指导价，推行菜单式收费模式。

????针对市民代表提出的当小区物业服务公司与业主产生纠纷，业主该如何维权这个问题，于向华表示，如果小区物业服务公司提供的服务达不到合同约定标准，服务质量不到位，业主可通过两种方式维权：一是可以通过业主委员会，督促物业服务公司改进服务质量，情况严重的，可通过召开业主大会解聘物业服务公司；二是小区物业公司如果严重损害业主的利益，业主可起诉对方，通过法律手段维护自己的权益。“现在，有些业主以拒交物业费来处理与物业服务公司的纠纷，这样做很不妥，等于是说其他业主负担了该业主应负的物业费，这明显侵害了其他业主的合法权益。”于向华说。

????很多小区尽管成立了业主委员会，但不少市民忽视了自己通过业主委员会参与小区管理的权利，导致一些矛盾的产生。

????访谈现场上，针对这个问题，市物管办业务科科长刘升东表示，业主委员会是业主大会的执行机构，它受业主大会的委托代表业主与物业服务公司签订物业服务合同。小区管理的重大事宜都是通过业主大会或其常设机构业主委员会作出决策的。“业主委员会的其中一项工作是召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况，其中，涉及到经济事宜需要三分之二业主的同意。”刘升东说，每个业主都有权利和义务参与业主大会，发表自己的意见，由业主委员会反馈给物业服务公司，形成一个良性有序的管理模式。

????在近两个小时的现场访谈中，市物管部门对于当前小区物业管理中存在的问题、部门的举措以及政策法令等方面与记者进行了交流。

????除此以外，有市民代表及接入的热线电话反映了很多具体问题，这部分问题分别由环翠区物管办主任史成松、经区物管办主任徐玉强、高区物管办主任邹剑波针对具体情况作出相应解答。