????昨日下午2时，威海残疾人12385服务热线开通及残疾人综合服务大厅启动仪式在市政务服务中心一楼大厅举行。自当天起，威海残疾人在就业、康复、教育、维权等方面遇到难题，可以拨打服务热线获取相关的帮助和服务。

????打造残疾人自己的“娘家热线”

????根据省残联的规划要求，威海开通残疾人12385热线，从多方面解决残疾人的就业、康复、教育、维权等问题。“12385热线一方面承担着一般法规政策解答、生活救助服务，另一方面还承担着残疾人心理疏导、康复指导和志愿者联系等特殊服务功能。”威海市残疾人联合会理事长王维强介绍，除为残疾人提供特殊服务外，为了更好地为残疾群众提供服务，12385热线与行政窗口对接，减少残疾人业务办理的环节和困难，解决服务效率不高的问题。同时，12385热线和12345、市长信箱等相结合，避免热线诉求不畅的问题。

????此外，12385热线还与长城爱心大本营等助残组织相结合，调动公益组织积极性，为残疾人提供康复、就业创业、维护权益、扶贫救助等全方位服务，把热线服务落实到细节，传达残疾人的辛苦和需求，让政府和残联能从实处帮到残疾人，做残疾人的“娘家热线”。