荣成:石岛人民医院狠抓服务质量提升力促院建再上新高度
石岛人民医院以创建“大医精诚”服务品牌为目标,大力开展“服务质量提升年”活动,着力提高医技和服务水平,力促医院标准化建设再上新高度。
近日,石岛人民医院召开“服务质量提升年”活动动员大会,以“一心为患”服务理念为宗旨,以群众满意为标准,动员全体员工积极行动,全力优化服务流程,改善服务态度,提高服务质量,努力为病人提供便捷、优质、安全的医疗服务,提升医院对外形象。
为确保活动取得实效,该医院进一步健全和完善“千分制考核”、“岗位服务规范”等管理机制,建立了覆盖临床、护理、行政的全面质量管理体系,加大质控监督力度,指导规范员工行为,切实提高医务人员服务水平。同时,该院还将继续广泛开展医疗、护理、院感业务知识培训工作,并深入开展送健康到家中、专家会诊义诊、志愿服务等公益活动以及“感动式”服务活动,全力提升服务水平,力促医院实现跨越发展。
