黄岛区教体局广泛听取群众意见，不断提高工作质量和服务水平，教育系统群众满意度得到全面提升。全省2016年群众教育满意度电话测评中，黄岛区位居青岛各区市首位。

　　一是全面提升教育管理水平。严格规范学校办学行为，对学生作息时间、课程开设、课时计划、书面作业量、教辅材料订购等严格把关，构建科学绿色的质量评价体系。推进特色学校建设，不断拓展校内外实践教育活动、文体活动力度，打造学生个性发展的各类平台，培养学生创新精神和实践能力，促进学生全面健康成长。出台《关于进一步治理在职教师有偿辅导等师德失范行为的实施意见》和《教育系统全面加强和改进工作作风的实施方案》，全面加强教师职业道德教育和纪律教育，整体提升教师队伍素质水平。

　　二是全面提升综合服务水平。全面落实教育设施布局规划，出台新建学校建设标准，提升学校教育设施配备，不断提升优质教育资源覆盖面。认真做好班车全覆盖服务，实施标准化食堂建设与改造提升，为广大学生家长解除后顾之忧。全区137所中小学室外体育场地设施全面开放，满足周边居民与学生课余时间健身需求。强化学校周边环境治理和学校安保防范措施，加强学生安全教育和应急演练、体验，打造平安和谐校园。

　　三是全面提升社会知晓度。实施开门办学、开放办学，充分利用广播电视、微信微博、网站报刊等各类媒体和家长会、家长接待日、家校连心卡、家长微信群、家长委员会建设等沟通桥梁，加大教育亮点宣传，加强招生、考录等教育政策解读、释难解疑，密切家校联系沟通，提高家长、社会对教育工作的知晓度。

　　四是全面提升问题整改落实力度。广泛开展社会评教、家长评校活动，积极征求广大家长和社会各界的意见建议，开设局长信箱、教育行风热线电话、在线QQ、官网官微在线留言等平台，畅通群众反映问题渠道，回应群众对教育的关切，真正做到听民情、察民意、解民忧，确保群众问题第一时间了解、第一时间解决。对群众反映的问题列出单子、责任到人，认真研究和完善整改方案，逐项落实整改销号，有效提升群众教育满意度。（青岛市教育局）