今年以来,乳山农商银行依托“家文化”理念立足网格化营销,以“家庭贷”为切入点,全力推行“幸福＋家庭主办银行”模式,着力打造千家万户的主办银行。

立足网格营销,把脉客户需求。该行专门制作了“乳山农商银行-家庭主办银行,您的金融管家”微电子宣传册,通过微信和乳山农商行公众号等渠道,广泛宣传“家庭银行”理念；单位相关成员划片包靠,逐级层层落实责任,进行全员宣传发动；结合客户走访和外拓营销活动,在农村积极与村两委对接,借助农金员人熟地熟优势,批量采集家庭信息,在城区积极对接公安、民政等政府部门,借助物业、社区居委会、企业工会等力量,对于已获取的居民家庭基础信息,逐户建档立卡,为下一步制定个性化营销服务方案夯实基础。短短一个月的时间,全辖网点累计组织外拓活动34次,建档客户368户,微信关注228人。

以“家庭贷”切入,分类打包营销。根据客户类型和层次,为不同客户制定不同的产品套餐和增值服务,满足客户多种需求。对种养类“纯农户”,提供“双保惠农贷＋定期存款＋电商平台＋种养技术培训”；对果蔬收购型“职业农户”,提供“监管苹安贷＋活期存款＋电子银行产品＋产品销售支持”；对“工薪户”客户,提供“家庭贷＋理财产品＋电商平台支持”等。区分新增和存量业务,对新增信贷业务,原则上采用“家庭贷”、“双保惠农贷”、“信保产权贷”等产品办理,并建议追加家庭财产抵押作为补充。对于存量信贷业务,本着“有利于风险化解和防控”原则,通过补充家庭成员担保或追加家庭财产抵押等方式,对已形成风险或潜在较大风险的联保（盟）、联户联保等担保方式进行拆分,解决“担保圈”问题。一个月时间,累计办理家庭成员担保贷款16笔金额731万元,现余额677万元；拓展存款10万元,网银8户,手机银行9户。

优化操作流程,提升金融服务。制定了《乳山农商银行“幸福＋家庭主办银行”模式实施方案》,明确了家庭分类、服务内容。在贷款服务方面,主推两大类11小类信贷产品。在增值服务方面,依托“智e购”商城平台,发挥乘法效应,通过整合客户资源,为生产类客户提供产供销等一条龙服务,通过细分客户,定制个性化服务方案,鼓励批量、团购合作业务模式,探索推行“家庭主办行金融服务联盟”会员制。目前,该行理财业务申请开办所需人员、系统、制度等已经就位,并已向银监局提出开办理财业务的申请。（宋悦  宋佳林 李晓莉）