据中国联通公司乳山市分公司副总经理丁豪介绍说,公司对用户有三个承诺。承诺联通宽带保证无条件免费提速到最低20M最高100M；承诺联通宽带速率保证货真价实,用户可以自主测速,如果速率达不到承诺标准,公司保证30日之内免费整改；承诺联通宽带480限时服务,在城区范围内保证4小时修障,8小时装移机,业务0受理盲区,在农村保证修障8小时,8小时装移机,超时将给予话费补偿。（宋悦）