近日,天津客商赵菁来到政务服务中心,办理企业登记审批手续。一天时间,赵菁在中心一个楼层内的1个窗口就办完了材料认证、住址证明、公司开业登记申请表的提交审批和营业执照的办理。“我原本计划用一个周的时间办证,毕竟人生地不熟,还要多部门来回跑,没想到只用了1天。”赵菁说,企业早注册一天,她就可以早营业一天,多一天的收入。

打造“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务环境,是我市政务服务的服务理念。近年来,我市通过“无缝隙式”管理,推行行政审批标准化建设,整合政务资源,优化审批流程,落实责任机制等手段,通过 “一站式”服务模式,解决群众“多头跑”难题,让群众办事更便捷。

政务服务中心在行政审批上,重点从建设工程项目和企业登记两条审批链条上着手,精简审批流程,明确职责权限,立足“一个窗口对外”、“一站式审批”服务,推行行政审批首席代表制度。各部门主要负责人通过与首席代表签订《行政审批首席代表授权委托书》,对首席代表进行充分授权,由其代表本单位全权负责窗口审批事项的一切事务,履行行政审批职能,做到权力下移,服务上移。为保障行政审批效率,行政服务中心完善了所有行政审批事项,主动向社会公开,并纳入事项信息数据库,形成数据归集,更新行政审批事项服务指南,方便群众查询。正是这种服务模式,为投资者彻底解决了审批过程中“多头跑”现象。

为让群众少跑腿,少折腾,我市坚持“应进必进”原则,具有行政审批职能的部门,原则上全部纳入市政务服务中心。全市共进驻行政审批部门45家,与行政审批关系紧密的公共服务企业11家、中介服务机构13家,进驻工作人员158人,有259个行政审批和监督服务事项,进驻政务服务中心大厅集中办理,占行政审批和监督服务事项的97.7％,实现了让群众“进一家门,办百家事”。

推动网上办理和网上咨询,加快建设网上政务服务体系,是我市的又一项举措。建设统一的基础信息数据库、事项信息数据库和网上办事大厅,构建起一网覆盖、一站服务的网上政务服务体系。运用大数据等现代信息技术,强化窗口协同联动,推动信息互联互通,开放共享。推广网上受理、网上办理、网上反馈,实现办理进度和办理结果网上实时查询,逐步构建政务大厅、网上办事大厅、自助终端等各种形式相结合、相统一的便民服务平台。（田甜  柳林）