威海:市国税局通过“巡诊式服务” 为纳税人解难题


????威海网讯(记者 姜倩倩 通讯员 张桥飞)日前,市国税局通过“巡诊式服务”帮助企业解决税收难题,先后帮助汇泉集团浙江分公司申办直接出口权、解决好当家集团设立连锁店购物卡纳税、成山集团外购海参苗开具收购单等困难和问题,为企业增加收益或挽回各类经济损失共计213万元。

????据了解,“巡诊式服务”是市国税局自创于2013年的特色服务品牌,旨在通过践行“管理联姻征纳,责任承载服务”工作理念,服务纳税人、宣传纳税人、支持纳税人。在具体工作中,则是通过深化巡诊服务制度,根据巡诊式服务制度运行效果,不断对制度进行修订和完善,增加巡诊服务信息采集单和咨询专家席位等内容,推行边巡诊边服务,注重随时就地解决问题。对不能立即解决的问题详细登记、限时办结、强化反馈,让巡诊服务成为企业解决困难的“直通车”。

????为强化基层管理局服务企业意识,该局积极探索基层部门服务协作制度,建立日常信息互通机制,通过意见反馈单和工作建议单,及时把企业税源及经营问题向基层管理局反馈,为企业提供税收政策咨询、大项目引进、日常涉税问题等服务。今年以来,在企业反馈的117个问题中,有98个问题通过协作制度由基层管理局负责解决,企业满意率达到97%。

????另外,该局还每年举办两次由分管财务副总和财务总监参加的重点企业联席会,邀请有关税收专家对重点案例进行剖析,对企业涉税问题进行现场答疑,对巡诊发现的问题重点研究解决。截至目前,已累计为企业解决各类涉税问题295个,增加经济效益7800多万元。