威海:奇葩!入住酒店两口子从水壶里“喝”出口香糖


????威海晚报讯(实习记者 丛一)市民金先生因新房装修带着怀孕的妻子暂住酒店,当时觉得酒店服务挺不错,不料在住了50多晚后,却被水壶里出现的一块被人嚼过的口香糖破坏了好心情。因对酒店方面的赔偿方案不满意,昨日,金先生向12315以及卫生部门进行了投诉。

????8月27日,因为家里新房装修,金先生和已经怀孕两个多月的妻子暂且入住经区一家酒店,此后陆续住了50多晚,消费了一万多元。由于长时间入住,酒店还将金先生原来的普通房升级为豪华大床房。花着普通房间的价格享受着豪华大床房的舒适,金先生夫妇一度很开心。然而这种好心情却没能维持多久。

????10月27日夜间,金先生夫妇返回酒店,而后用房间里的水壶烧了水。第二天早上,金先生的妻子喝水时觉得味道有点怪,于是就打开水壶检查,没想到发现水壶盖下粘着一块嚼过的口香糖。“原先是红色的口香糖,都已经被煮成白色的了。”金先生说。

????金先生称,10月27日当天,他和妻子暂离酒店之前,水壶里还没这块口香糖。“我有轻微洁癖,在入住时已经将水壶里外完全刷洗了一遍。”金先生表示,这块口香糖的出现着实让他十分震惊。

????得知金先生夫妇的遭遇后,酒店员工到房间检查后向金先生道了歉,并将此事汇报给了酒店副总经理吕先生。

????“针对此事我们做出了积极回应。”吕先生说,事发后,他和酒店多名员工都曾多次端着果盘到金先生的房间赔礼道歉。与此同时,酒店方面也调查过监控,结果发现在金先生夫妇二人离开酒店期间,只有保洁员和一名装修工人进过房间,不过吕先生坚称酒店员工不会做出如此“恶作剧”。

????虽然无法证实异物来源,酒店方面依然积极与金先生进行了协商。“除了道歉之外,在我的职务权限内已经为金先生减免了一晚房费,但是金先生要求减免十天房费或是延长十天入住时间,确实超出了我的权限。”吕先生说,他甚至准备自掏腰包为金先生再减免一天房费,但仍然没有获得金先生的同意和谅解。

????对于酒店的赔偿方案,金先生极其不满。“如果我的要求超出了吕经理的职务权限,他可以上报给总经理,让总经理提供解决方案。现在吕经理只说他的上级领导将此事全权授予他解决,而他又说只有一天的房费减免权限,这显然自相矛盾。”金先生认为,酒店方面的行为明显是在推诿责任。

????由于和酒店方面一直不能就赔偿事宜达成一致,昨天,金先生向12315以及卫生部门进行了投诉。目前,此事正在进一步调查中。