????“对不起，您拨打的号码是空号。”市民谢女士怎么也想不通为什么家门口的鲜奶吧，一夜之间就关了门。“店主可能已经跑路了，我办的会员卡无法消费或者退款。”昨日，市民谢女士拨打本报热线电话诉说了一件烦心事。

????居民持卡取奶无门

????谢女士住在市区同德路一小区。为了给小孙子补充营养，今年3月份，她花费了98元钱，在小区附近一家名为“欢乐牧场”的鲜奶吧办了一张取奶卡，一共可以消费30次，每次取半斤。“当时觉得奶吧离家近，不少邻居也都在他家办了卡，所以即使奶吧只给了张纸质的取奶卡，没给开收据，我也没在意。”谢女士说。

????让谢女士没想到的是，11月16日，当她拿着取奶卡去鲜奶吧准备取奶时却发现，这家店关了门，门上也没有张贴任何告示。“我以为店家有事，就按照奶卡上的电话打了过去，结果是空号。”谢女士说，她询问了周边的商户，有人透露说鲜奶吧早就关门了。

????“店家即使关门也应该早些通知订户及时消费或者退款，这样一走了之实在有些说不过去。”谢女士生气地说，因为小孙子不常来她家，她办的取奶卡一共才消费了10次。

????鲜奶店铁门紧锁

????昨日，记者来到了谢女士所说的鲜奶吧，只见卷帘门紧闭。“一个月之前貌似就关门了。”旁边一家店铺店主透露，这家鲜奶吧租用的房子租期是到10月15日，10月17日晚上，他亲眼看到鲜奶吧的店主把设备都搬走了，“最近陆陆续续有订奶的订户找过来。”

????随后，记者也拨打了谢女士提供的取奶卡上的鲜奶吧的联系电话，结果语音提示这个号码已经是空号了。昨晚，记者又拨打鲜奶吧门头上的订奶热线电话，电话虽拨通了，但很快被对方挂掉。

????预付式消费须谨慎

????针对谢女士的遭遇，环翠区消协工作人员提醒说，消费者如果自主选择使用预付式消费模式，可以要求与经营者订立书面合同，规定双方的权利和义务，明确商家的经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、售后服务等事项。同时，经营者也有义务保存合同及履行的相关资料，方便消费者查询、复制。经营者在出现经营困难时，需要提前对消费者进行告知，以便消费者选择继续消费或者退款。

????这名工作人员同时指出，即使市民消费时签了书面合同，仍然会遇到发卡企业不讲诚信倒闭或者跑路的情况，导致无法继续消费或者退款无门。因此，是否选择预付式消费模式，一定要仔细考虑清楚。记者 张玉婷